Conditions générales de vente

Tocartcheck Handel GmbH
25 rue de Ponthieu, Paris 75008, FR
Nina Hartmann · Amtsgericht Berlin-Charlottenburg · HRB 248731 B · DE357841926
+33 1 87 65 43 21 · [email protected] · demeureart.com

Les présentes conditions régissent les achats effectués par les consommateurs dans la boutique en ligne exploitée sous demeureart.com. Les accords individuels et les règles impératives prévalent lorsqu’ils s’appliquent.

1. Titulaire et champ d’application

Tocartcheck Handel GmbH exploite la boutique en ligne demeureart.com. Les coordonnées complètes, le numéro d’immatriculation et les canaux de contact sont publiés sur la page Mentions légales. Les présentes conditions s’appliquent aux contrats conclus avec des consommateurs via cette boutique ; elles ne portent pas atteinte aux règles impératives qui s’appliquent au consommateur dans son État de résidence habituelle.

2. Informations sur les produits

Les fiches décrivent les caractéristiques, variantes, prix et disponibilité à partir des informations fournies par les fabricants, fournisseurs ou catalogue. Les images peuvent présenter des différences de couleur selon l’écran. Les informations spécifiques affichées pour chaque article prévalent sur les descriptions générales.

3. Processus d’achat et contrat

La présentation des produits constitue une invitation à passer commande, sauf indication contraire explicite. Vous pouvez ajouter des articles au panier et corriger les quantités, variantes, adresse et autres données avant d’utiliser le bouton qui confirme un achat avec obligation de paiement.

En envoyant la commande, vous formulez une offre ferme pour les articles inclus. L’acceptation a lieu au moment indiqué dans la confirmation ou la communication ultérieure. Un message automatique qui se limite à accuser réception ne vaut pas acceptation s’il ne le déclare pas expressément.

4. Document contractuel et langue

Le récapitulatif de commande et les présentes conditions sont affichés avant l’achat et conservés pendant les durées légales et opérationnelles. Les informations de commande sont envoyées par courriel et peuvent être consultées dans le compte lorsqu’il existe. La langue contractuelle de cette maquette est le français.

5. Prix et paiement

Les prix affichés au moment de l’envoi de la commande s’appliquent. Les frais de livraison et autres montants supplémentaires sont indiqués avant la confirmation. Les moyens de paiement disponibles et leurs éventuelles conditions sont affichés au cours du processus. La devise de référence est l’euro.

6. Livraison et disponibilité

Les destinations, modes, coûts et délais estimés sont affichés dans la boutique ou au cours de l’achat. Si un produit devient indisponible après la commande, vous en serez informé et la solution légale correspondante sera appliquée. Le client doit fournir une adresse complète et coopérer raisonnablement à la livraison.

7. Rétractation

Lorsque la loi le reconnaît, les consommateurs disposent d’un délai de quatorze jours calendaires pour se rétracter. La page « Rétractation et retours » explique l’exercice du droit, ses effets, les coûts directs et les exceptions. Le formulaire électronique disponible sur le site peut également être utilisé.

8. Garantie légale

Les droits légaux pour défaut de conformité s’appliquent. Si vous recevez un article incorrect, incomplet ou défectueux, contactez-nous et indiquez la référence de la commande. Aucune garantie commerciale ne limite les droits légaux.

9. Compte et sécurité

L’utilisateur doit garder ses identifiants confidentiels et signaler tout accès non autorisé. La boutique peut suspendre un compte pour des motifs justifiés de sécurité ou d’abus, sans empêcher l’accès aux droits liés aux commandes antérieures.

10. Responsabilité

Aucune responsabilité n’est exclue ni limitée lorsque la loi ne le permet pas. La boutique ne répond pas des interruptions ou retards échappant à son contrôle raisonnable, mais elle prend des mesures proportionnées et respecte les droits impératifs du consommateur.

11. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Les prestataires de paiement, de transport et autres services peuvent appliquer leurs propres politiques lorsqu’ils agissent en qualité de responsables de traitement indépendants.

12. Droit applicable et réclamations

Le droit français et le droit européen applicable s’appliquent, sans priver le consommateur de la protection impérative de sa résidence habituelle. Avant d’engager une réclamation, vous pouvez nous écrire via la page de contact ou par courriel à [email protected]. Les informations sur une entité de règlement extrajudiciaire des litiges seront complétées si le titulaire y est obligé ou décide d’y adhérer. L’ancienne plateforme européenne ODR a cessé son activité en 2025 et aucun lien obsolète ne doit être inclus.